“Pour des rendez-vous rapides, efficaces et conviviaux, nous nous engageons et vous aussi.”
PRATICIENS ET COLLABORATEURS
La société d’Imagerie Médicale LBVDA sur ses sites de Bourg-en-Bresse (Clinique Convert, Cabinet du Mail, Centre de Mammographie, CIRM de Fleyriat), d’Oyonnax et de Louhans, ses médecins radiologues et son personnel, met tout en œuvre pour :
- Faciliter l’accès de tous les patients aux locaux avec : parking, ascenseur et des infrastructures aménagées pour les personnes à mobilité réduite. Fauteuils roulants à disposition.
- Proposer un accueil et des examens soignés et de qualité.
- Fournir une information claire :
- Sur les conditions de remboursement des actes et des prises en charge par les organismes d’Assurance Maladie et les Mutuelles
- Sur les documents nécessaires à la réalisation de votre examen
- Sur les éventuels délais d’attente, qui peuvent être occasionnés par la prise en charge des urgences
- Sur le déroulement de votre examen
- Sur l’explication personnalisée des résultats dans un langage compréhensible.
- Garantir le respect de votre vie privée et de la confidentialité des données vous concernant, dans le cadre du secret médical.
- Vous transmettre les résultats des examens avant votre départ du Centre, sauf attente de résultats d’examens complémentaires ou cas exceptionnel qui vous seront signifiés.
- Partager l’information avec votre médecin et une équipe médicale pluridisciplinaire, si besoin.
PATIENTS
- En vous présentant à votre rendez-vous, nous estimons que vous nous donnez votre consentement à la réalisation de l’examen. Toutefois, et pour certains examens spécifiques, vous signez un consentement écrit après avoir pris connaissance des informations utiles.
- Vous pouvez vous exprimer sur la qualité des soins et de l’accueil dont vous avez bénéficié, à travers nos enquêtes de satisfaction menées de façon régulière et ponctuelle, et également en remplissant la fiche de suggestions / réclamations mise à votre disposition à l’accueil. Ces documents seront pris en compte pour améliorer la qualité de nos services.
- Vous êtes invités à demander toute explication complémentaire que vous jugez utile aux personnes qui vous prennent en charge.